プライバシーポリシー

株式会社ロッテ免税店JAPAN（以下、「当社」といいます。）は、このウェブサイト（以下、「本サイト」といいます。）上で提供する当社サービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用者の皆さま（以下、「お客様」といいます。）の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護法その他関係法令、個人情報保護委員会または各省庁が定めるガイドラインおよびこのプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を遵守し、情報セキュリティ技術の向上と管理体制の強化に努めております。

第1条（個人情報、個人データ）

本ポリシーにおいて、「個人情報」及び「個人データ」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」、「個人データ」を各指します。

第2条（個人情報の収集方法）

1. 当社は、お客様が、本サービスへの会員登録をする際または本サービスにおいて当社に対して商品の購入の申込みを行う際に、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を取得します。

2. クレジットカード決済およびクレジットカード情報の保管は、決済業務委託先である株式会社ＤＥＧＩＣＡが行っております。お客様は、直接クレジットカード情報を株式会社ＤＥＧＩＣＡへ提供し、当社では、お客様からお預かりするクレジットカード情報を保持いたしません。　
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第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集、利用する目的は、以下のとおりです。また、別途、利用目的についてご同意いただいた場合には、その利用目的の範囲内で利用いたします。

利用者登録、ご本人様確認等本サービスを実施するうえで必要な運用のため
本サービスにおける商品の発送、商品管理、アフターサービスの実施のため
本サービス、その他現在または将来当社が提供する本サービス以外のサービス（以下「当社サービス」といいます。）に関するご案内、お問合せ等への対応のため
本サービスのご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
本サービスの停止、中止、契約の解除等、本サービス又は当社サービスに関する通知、連絡を行うため
本サービス及び当社サービスの向上及び適切な運営管理のため
お客様による本サービスの利用の分析、新規サービスの開発、既存サービスの改善のため
本サービスの利用規約に違反する行為に対応するため
メールマガジンの配信、広告、キャンペーンにおける抽選、プレゼントの発送、アンケート、サービス案内等の情報提供のため
上記の利用目的に付随する目的

第４条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、第11条所定の「個人情報の取扱い等に関するお問い合わせ」までお問い合わせください。

第5条（個人情報の漏洩に対する対策）

当社は、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格ISO27001を全社的に取得しており、それに基づき個人情報の漏えい、滅失、毀損等のリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

第6条（第三者提供）

3. 当社は、お客様の個人情報については、次に掲げる場合を除くほか、お客様の同意がない限り、第三者に提供することはありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であっ　て、お客様の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
その他法令で認められる場合

4. 当社は、個人情報を用いて、個人を識別できない統計データを作成し、当該統計データを利用し、または第三者に提供する場合があります。

5. 当社は、次の外国にある第三者（第７条の委託先及び第８条の共同利用者を含みます。）にお客様の個人データを提供する場合があります。その場合に参考となるべき国別の情報は、現時点において、次に掲げるとおりです。当社は、以下の外国についての個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理措置を実施しております。

大韓民国（韓国における個人情報の保護に関する制度については以下参照　https://www.ppc.go.jp/files/pdf/korea_report.pdf）

第7条（収集した個人情報の取扱いの委託）

当社は、サービス向上および履行のため、サービスの利用者の個人情報を外部に委託して処理しており、関連法令により、委託契約時に個人情報が安全に管理できるよう規定しています。

委託契約時、個人情報保護の安全のため、個人情報保護に関する規定の厳守および事故時の責任負担等を明確に規定し、当該契約内容を書面および電子的に保管しています。
当社は、委託処理される個人情報が安全に管理できるよう受託者が規定した事項を誠実に履行するかについて委託した業務の範囲内で適切な監督を行います。

第8条（個人情報の共同利用について）

当社は、当社パートナー企業との間で個人情報を共同利用いたします。
当社は、個人情報を共同利用する場合においても、上記の利用目的の範囲内で利用いたします。
共同利用する個人情報の項目は、第2条記載のとおりです。
当社における共同利用において、当該個人情報については当社が責任をもって管理いたします。

第9条（第三者事業者のクッキー（Cookie）の使用について）

本サイトにお客様が再度ログインされたとき等に、より便利に閲覧していただくため、Ｃｏｏｋｉｅ（クッキー）を使用しているページがあります。また、クッキーを利用して利用状況を調査し、WEBサイトの改善に利用する場合があります。お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフトの設定を変更することにより、本サイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能です。これにより本サイトにおけるサービスが正常にご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。※クッキーは以下の企業のサービスを利用する場合がございます。
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第10条（アクセスログについて）

本サイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。 アクセスログには、お客様のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時等が含まれますが、アクセスログは、ウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計、分析のために活用され、それ以外の目的で利用されることはありません。

第11条（個人情報の開示・変更について）

お客様から提供された個人情報について、個人情報保護法に基づいてお客様から開示、訂正、追加等（以下、「開示等」といいます。）が請求された場合、当社は、お客様本人からの請求であることを確認したうえで、開示等を行います。ただし、個人情報保護法によって当社が開示等を行う義務を負わない場合はこの限りではありません。なお、個人情報の開示及び利用目的の通知の場合は、1回の請求ごとに手数料1,000円（税込）をいただきます。
開示にあたり、特殊な作業を要する場合（画像データの一部にマスキング処理を施す必要がある等）は別途、実費をご負担いただきますので、別途ご相談ください。 個人情報の訂正、追加、消去、利用停止又は第三者提供の停止の場合は、手数料はいただきません。

開示手数料1,000円分の郵便切手を提出書類と一緒にご同封ください。 弊社への郵送料はご本人様にてご負担ください。

個人情報の取扱い等に関するお問い合わせ
株式会社ロッテ免税店JAPAN　情報セキュリティ対策推進チーム長
Security@Lotteginza.com
サービスやアカウント等に関するお問い合わせ
アートトレーディング株式会社　営業本部責任者
contact＠art-trading.co.jp　|　03-5422-3348

第12条（プライバシーポリシーの変更や改定）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。
当社が、別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

最終更新日：2022年9月6日